Lo que hace especial el transporte de diálisis
La diálisis es diferente a cualquier otro tipo de cita médica. Los pacientes van dos o tres veces por semana — a veces durante años — y el horario no es flexible. Si el transporte falla, el paciente no recibe su tratamiento. Las consecuencias de perderse una sesión de hemodiálisis pueden incluir acumulación de toxinas, retención de líquidos, presión arterial descontrolada y hospitalizaciones de emergencia.
Eso significa que el estándar de confiabilidad para el transporte de diálisis es más alto que para cualquier otro viaje médico. DachiPlus lo entiende, y por eso tratamos las rutas de diálisis como nuestra responsabilidad más crítica.
Cómo funciona el servicio de DachiPlus para pacientes de diálisis
Horario recurrente: sin llamar antes de cada sesión
Con Medicaid, su centro de diálisis o su médico solicita una orden permanente a través de MAS, y MAS deja programados sus viajes de cada semana. Con pago privado, registramos sus días, horarios, dirección de recogida y centro de diálisis, y programamos sus viajes recurrentes nosotros mismos. En ambos casos, usted no tiene que llamar antes de cada sesión. Si su horario cambia y viaja con Medicaid, avise a su centro de diálisis para que actualice la orden permanente con MAS; si paga en forma privada, llámenos.
Mismo conductor siempre que es posible
Para los pacientes de diálisis, pedirle a alguien diferente cada semana que los ayude a subir y bajar del vehículo no tiene sentido. Asignamos el mismo conductor a sus rutas recurrentes para que haya familiaridad, confianza, y para que el conductor conozca sus necesidades específicas.
Consciencia de la fatiga post-diálisis
Después de una sesión de hemodiálisis, muchos pacientes se sienten débiles, mareados o simplemente agotados. Nuestros conductores lo saben. El conductor no apresura al paciente para que suba al vehículo, ayuda activamente con la entrada y salida, y conduce de manera suave y tranquila durante el regreso a casa.
Comunicación con los centros de diálisis
Trabajamos con centros de diálisis en Nassau y Suffolk County. Si su centro tiene alguna información especial sobre sus necesidades de transporte, podemos coordinar directamente con el personal de la clínica.
Cobertura de Medicaid para transporte de diálisis
Si tiene Medicaid de Nueva York, el transporte a diálisis está cubierto sin costo de bolsillo a través del programa NEMT coordinado por MAS.
Para sus sesiones recurrentes existe la orden permanente (standing order): una solicitud de transporte programado para citas recurrentes en el mismo lugar, normalmente los mismos días y a las mismas horas cada semana. Según la política de órdenes permanentes del Departamento de Salud de NY (vigente desde el 1 de octubre de 2020, en inglés), solo la oficina de su proveedor médico puede ingresarla. MAS no acepta órdenes permanentes ingresadas por miembros, familiares ni compañías de transporte. Para conseguirla:
- Pídale a su centro de diálisis (por ejemplo, al trabajador social) o al consultorio de su nefrólogo que solicite una orden permanente a través de MAS.
- Cuando la oficina de su proveedor ingrese la orden permanente, pídales que anoten a DachiPlus como su proveedor de transporte preferido.
- Una orden permanente dura hasta seis meses y no se renueva sola. Pídale a la oficina de su proveedor que la renueve antes de que termine.
- Para cualquier viaje que la orden no cubra, reserve con MAS al 1-844-666-6270 por lo menos 72 horas (3 días) antes de su cita y pida a DachiPlus por nombre.
MAS primero determina el tipo de transporte adecuado para su viaje y después considera su elección de proveedor entre las compañías inscritas para ese tipo de transporte. DachiPlus no puede reservar, cambiar ni pausar sus viajes de Medicaid. Eso lo manejan MAS y su proveedor médico.
Pago privado
Para pacientes sin Medicaid o que prefieren reservar directamente, ofrecemos tarifas de programa semanal para rutas de diálisis. Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Medicare Advantage y seguro de cuidado a largo plazo. Llame al (516) 754-7777.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi tratamiento termina tarde?
Las sesiones de diálisis a veces se extienden. Nuestros conductores tienen una ventana de espera estándar. Si la sesión se extiende más de lo previsto, llame al (516) 754-7777 desde el centro para notificarnos.
¿Pueden ir a DaVita, Fresenius y otros centros de diálisis?
Sí. Atendemos centros de diálisis de todas las redes en Nassau y Suffolk County, incluyendo DaVita, Fresenius/DaVita y centros hospitalarios independientes.
¿Puedo llevar un acompañante?
Generalmente sí. Para Medicaid, informe a MAS al reservar. Para pago privado, avísenos al momento de reservar.